Zadejte v objednávce v košíku kód PrvniNakup a získejte slevu 10 % na Váš první nákup.

Reklamace / odstoupení od smlouvy / výměna zboží

Reklamace

Reklamace zboží bude vyřízena dle zákona do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží spolu s fakturou (paragonem), na kterou uveďte, co reklamujete. Použijte prosím reklamační formulář. Zákazníkovi bude do 30 dnů zasláno opravené nebo vyměněné zboží, popř. vráceny peníze na bankovní účet.

Zboží k reklamaci zasílejte čisté, vhodně zabalené. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a výrobce neuzná záruku u zboží poškozeného při přepravě. Adresa prodejny: Chomutovská 283, Klášterec nad Ohří, 43151

 

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek užívání a s veškerými visačkami. Zároveň musí být přiložena faktura nebo kopie paragonu a na ní uvedeno, na jaké číslo účtu chcete vrátit peníze. Na vrácení peněz má prodávající 14 dní od doručení zásilky. Použijte formulář odstoupení od smlouvy.
V případě vrácení pouze části produktů z faktury bude poštovné odečteno v případě, že částka za ponechané zboží je nižší než 2000,-Kč. 

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Adresa prodejny: Chomutovská 283, Klášterec nad Ohří, 43151

 

Výměna zboží

V případě, že zboží chcete vyměnit, je nutné jej zaslat zpět společně s kopií faktury do 14 dnů od převzetí zásilky. Přiložit do zásilky se zbožím informaci, že se jedná o výměnu za jakou velikost a zboží chcete vyměnit. Informace postačí připsat na přiloženou kopii faktury nebo využít formulář pro výměnu zboží. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek užívání a s veškerými visačkami.
 
Zásilku zašlete poštou či jiným dopravcem na zpětnou adresuChomutovská 283, Klášterec nad Ohří, 43151.
 
Zboží, které vracíte zpět, prosíme, NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU! Takto došlá zásilka nebude přijata. Adresa prodejny: Chomutovská 283, Klášterec nad Ohří, 43151
 

 

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na uvedenou dodací adresu. Nedílnou součástí zásilky je i faktura (paragon) na zakoupené zboží. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a nelze je využít k jiným účelům.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.Prodávající má právo na odstoupení od kupní smlouvy (závazné objednávky) v případě, že není zboží skladem a nedohodne se s kupujícím na jiné objednávce.